Ihr Konto bei Vlad Casino steht in Minuten, vom Handy wie vom Rechner. Stockt die Anmeldung, hilft der Support rund um die Uhr weiter.
Kleine Kontrollen gleich zu Beginn ersparen Ihnen die Wartezeit, die Vlad Casino sonst beim Nachfragen braucht.
Vlad Casino prüft in fester Reihenfolge. Direkt nach dem Absenden fordert Sie das System zur Bestätigung der E-Mail-Adresse auf. Erst danach folgt die Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden verglichen. Diese Schritte sind Pflicht, weil die Malta Gaming Authority sie vorschreibt, und sie dauern im Regelfall bis zu 63 Stunden. In dieser Zeit bleibt das Konto bestehen, die Auszahlung ist aber gesperrt. Senden Sie die Unterlagen einmal vollständig und gut lesbar, dann verkürzt sich die Wartezeit deutlich.
Halten Sie diese fünf Dinge in Reichweite, dann stockt die Anmeldung nicht.
Was lässt sich später nicht mehr ändern?. Setzen Sie Anschrift, Name und Geburtsdatum sorgfältig, denn diese Angaben lassen sich später nicht einfach ändern. Gleiches gilt für Land und Währung: Hier gilt Deutschland, gerechnet wird in Euro. Ein Wechsel der Währung nach der Anmeldung ist nicht möglich, und ein abweichender Wohnsitz führt zum Abbruch. Prüfen Sie jede Zeile gegen den Ausweis, bevor Sie bestätigen. Stimmt die Adresse nicht mit dem Adressnachweis überein, hängt die Prüfung, und der Vorgang beginnt von vorn.
Erst ein Gerät, dann alle Geräte. Melden Sie sich auf jedem Gerät mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, ob am Rechner oder am Handy. Pro Person bleibt es bei einem Konto, und mehrere Konten werden geschlossen. Frühere Registrierungen mit abweichender Schreibweise der Adresse zählen weiterhin als Ihr Konto. Wechselt das Gerät, gilt das Passwort unverändert. Vergessen Sie es, geht ein Link zum Zurücksetzen an die hinterlegte Adresse. Legen Sie kein zweites Konto an, um Zugang zu bekommen, sondern nutzen Sie diesen Weg.
Vollständig anzeigen17 € reichen für die erste Einzahlung; eingezahlt wird über die Zahlungsmittel, die Vlad Casino führt, und das Willkommensangebot folgt direkt nach der Registrierung.
Nach diesen Antworten wissen Sie, ob Sie starten dürfen und was Sie erwartet.
Personalausweis oder Reisepass. Was es belegt: Identität, Alter, Name; Wann gefragt: direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Was es belegt: Wohnsitz in Deutschland; Wann gefragt: im selben Prüflauf
Zahlungsmittelnachweis. Was es belegt: Zahlungsmittel gehört Ihnen; Wann gefragt: vor jeder Auszahlung
Nach dem Lesen haben Sie die Ursache erkannt und wissen, welcher Schritt das Konto rettet.
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +49 30 1420 3929. Schreiben Sie bei der ersten Meldung, an welcher Stelle die Anmeldung stoppt, und legen Sie die Bestätigungsmail bereit. So lässt sich die Ursache ohne ein zweites Konto klären.
Im Live-Chat klären Sie eine hängende Anmeldung am schnellsten. Halten Sie die E-Mail-Adresse der Registrierung und die genaue Fehlermeldung bereit.
Per E-Mail an [email protected] schicken Sie Screenshots der Meldung mit. Das eignet sich, wenn Sie Unterlagen oder den Verlauf in Ruhe schildern möchten.
Am Telefon unter +49 30 1420 3929 schildern Sie den Ablauf mündlich. Legen Sie Ausweis, Bestätigungsmail und die Meldung bereit, damit Rückfragen sofort zu beantworten sind.
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